[attach]745926[/attach] 圖為：營(yíng)抄工左光滿 “用電有困難，請(qǐng)找左光滿”是他15年如一日的承諾，“光明使者，滿意服務(wù)”是無(wú)數(shù)百姓對(duì)他的評(píng)價(jià)�！ � 全國(guó)勞模、黨的十八大代表、國(guó)家電網(wǎng)湖北廣水市供電公司員工左光滿原是部隊(duì)正營(yíng)職干部，轉(zhuǎn)業(yè)后他放棄機(jī)關(guān)辦公室工作，主動(dòng)要求到基層一線當(dāng)一名營(yíng)抄工，一干就是15年。他長(zhǎng)年為群眾提供貼心的用電服務(wù)，被群眾親切地稱為“百姓電工”。 把百姓當(dāng)家人把服務(wù)當(dāng)家務(wù) 現(xiàn)年55歲的左光滿1995年轉(zhuǎn)業(yè)到廣水市供電公司機(jī)關(guān)工作。為了“直接服務(wù)百姓，過(guò)更充實(shí)的生活”，1998年他到該市應(yīng)山供電所成為一名營(yíng)抄工。 他變“坐等服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，把印有傳呼機(jī)號(hào)碼的“連心卡”送進(jìn)家家戶戶，承諾5分鐘內(nèi)復(fù)機(jī)，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。那時(shí)，他一天最多收到十多個(gè)傳呼，從安表接電到維修電器，從幫老人調(diào)節(jié)電熱毯到為新房裝燈，不管分內(nèi)分外，來(lái)者不拒。 后來(lái)，供電部門設(shè)置了服務(wù)熱線，但不少人仍習(xí)慣通過(guò)左光滿提供的號(hào)碼直接找他。每當(dāng)他接到電話，不管是三伏天還是除夕夜，不管是伸手不見(jiàn)五指的深夜還是風(fēng)雨交加、電閃雷鳴的天氣，不管是在生病住院還是在打吊針，他都會(huì)背上工具包，騎上摩托車趕到現(xiàn)場(chǎng)。 15年來(lái)，左光滿參與開(kāi)展故障搶修4萬(wàn)多次，保持“零投訴”紀(jì)錄。他還長(zhǎng)期上門為福利院和孤寡老人開(kāi)展義務(wù)服務(wù)，為困難居民墊付電費(fèi)3萬(wàn)多元。他與轄區(qū)2300多個(gè)客戶相互熟悉，親如家人。 一個(gè)人的傳奇一群人的故事 漸漸地，左光滿的言行感染了供電系統(tǒng)的廣大員工。同事曹永利說(shuō)：“很多年前，我納悶為什么跟左師傅打招呼的人最多。后來(lái)跟他跑了幾次，發(fā)現(xiàn)只要真心為群眾辦事，群眾就會(huì)對(duì)你好。于是我干工作以他為榜樣，也有群眾喜歡我了，感覺(jué)辛苦都值了�！� 2004年，廣水市供電公司黨委決定開(kāi)展“學(xué)習(xí)左光滿”活動(dòng)，并以他的名字命名成立“光滿服務(wù)隊(duì)”。目前，廣水供電公司上級(jí)單位隨州供電公司在全市共組建了45支“光滿服務(wù)隊(duì)”，共有1500多名隊(duì)員。 2006年，服務(wù)隊(duì)在左光滿提議下，在互聯(lián)網(wǎng)論壇上設(shè)立“虛擬服務(wù)隊(duì)員”，回答網(wǎng)友提問(wèn)，發(fā)布停電信息，是全國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)供電服務(wù)隊(duì)員形象之一。今年，服務(wù)隊(duì)又開(kāi)通了公共微信賬號(hào)，隨時(shí)隨地與群眾近距離溝通。 除了提供用電服務(wù)，“光滿服務(wù)隊(duì)”還走進(jìn)校園，幫扶留守兒童;走進(jìn)福利院，為孤寡老人義務(wù)服務(wù)。在隨州市曾都區(qū)均川鎮(zhèn)，隊(duì)員們長(zhǎng)期入戶幫扶艾滋病患者。該鎮(zhèn)盛茂沖村一名艾滋病患者熱淚盈眶地說(shuō)：“別人連我的手都不敢握，你們主動(dòng)幫我家架線接電，讓我的生活也看見(jiàn)了‘光明’，真是太感謝了!” 黨代表勤履職責(zé)任義不容辭 去年6月，左光滿當(dāng)選為黨的十八大代表后，常會(huì)接到群眾來(lái)電、來(lái)訪，希望他幫助解決困難或化解矛盾。 左光滿坦言，自己感到有形無(wú)形的壓力明顯增大。一方面，供電服務(wù)質(zhì)量只能提升不能下滑。另一方面，群眾的信任、黨代表的責(zé)任讓他覺(jué)得有些事不能躲、不能推。 據(jù)了解，他今年10月反映的廣水市陳巷鎮(zhèn)經(jīng)強(qiáng)村修路、灌溉、林業(yè)資源轉(zhuǎn)化等問(wèn)題，引起有關(guān)部門高度重視。經(jīng)協(xié)調(diào)，當(dāng)?shù)貫榻?jīng)強(qiáng)村落實(shí)了1公里的村級(jí)公路修建指標(biāo)，爭(zhēng)取了1個(gè)灌溉項(xiàng)目，林業(yè)部門還介入了林業(yè)資源開(kāi)發(fā)問(wèn)題。 廣水市委常委、組織部長(zhǎng)楊光勝評(píng)價(jià)說(shuō)，左光滿認(rèn)真履行黨代表職責(zé)，將十八大精神帶到基層，又將人民群眾的呼聲及時(shí)反映給黨組織，很好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。 對(duì)此，左光滿說(shuō)：“大家叫我黨代表和‘百姓電工’，我就要代表老百姓的利益，用心感受，用腦思考，用實(shí)際行動(dòng)為民解憂，這是我義不容辭的責(zé)任。 楚天快報(bào)訊 |
